Lediga jobb Vägfas AB i Norrtälje

Support och säljstöd – Vägfas AB
Vill du arbeta nära kunder och hjälpa styrelser i samfälligheter att få vardagen att fungera smidigare? Vägfas AB, ett växande IT-bolag med bas i Norrtälje, söker nu en supportmedarbetare med inslag av säljstöd. Arbetet sker enligt hybridprincipen kontor och på distans. Vägfas huvudkontor finns i Norrtälje.
Om Vägfas AB
Vägfas är ett digitalt system som förenklar styrelsearbetet i samfälligheter över hela Sverige. Plattformen samlar medlemsregister, debitering, fakturering, bokföring och kommunikation på ett ställe. I dag används Vägfas av 1500 samfällighetsföreningar.
Vägfas AB ingår i SkyTech koncernen.
Rollen
Som supportmedarbetare arbetar du operativt med att hjälpa våra kunder i deras dagliga användning av systemet. Du besvarar frågor, guidar vid behov och ser till att kunderna får tydliga och korrekta svar. Rollen innehåller även säljstöd, där du i kunddialoger uppmärksammar behov och informerar om relevanta funktioner.
Du arbetar självständigt men som en del av ett team, med tydliga ramar och etablerade arbetssätt.
Exempel på arbetsuppgifter
Ge support och säljstöd via telefon, e-post och ärendehanteringsverktyg
Hjälpa kunder med frågor kring systemets funktioner och användning
Följa upp ärenden och säkerställa god kvalitet i återkoppling
Ta fram och uppdatera guider, instruktioner och enklare utbildningsmaterial
Samarbeta med sälj och marknad genom att föra vidare kundbehov och återkommande frågor

Vi söker dig som
Har erfarenhet av kundservice eller support
Är pedagogisk, tydlig och serviceinriktad
Är strukturerad, ansvarstagande och lösningsorienterad
Har god IT-vana och lätt för att sätta dig in i digitala system
Grundläggande förståelse för bokföring
Behärskar svenska och engelska i tal och skrift

Meriterande
Erfarenhet från förenings- eller styrelsearbete
Vana vid Freshdesk eller liknande ärendehanteringsverktyg

Vi erbjuder
Ett självständigt och tydligt avgränsat arbete i ett engagerat team
Möjlighet till distansarbete och flexibla arbetstider
Tjänstepension, friskvårdsbidrag, 1h friskvård/vecka och sjukförsäkring
En arbetsmiljö där struktur, tydlighet och kvalitet prioriteras

Om tjänsten
Placeringsort: Norrtälje
Omfattning: Heltid, 6 månaders provanställning
Lön: Fast lön enligt överenskommelse
Tillträde: Omgående eller enligt överenskommelse
Ansökan
CV och personligt brev, samt eventuella frågor kring tjänsten, skickas till [email protected]. Visa mindre